Djamel HAMMOUTENE

Expériences

Définition de la roadmap en collaboration avec les directions métiers.
Définition de l'architecture cible de la solution et pilotage de la configuration.
Animation des instances de gouvernance projet : ateliers, coprojs, copils.
Pilotage des engagements : périmètre, planning, risques, et coordination des équipes internes et externes.
Accompagnement à la conduite du changement et formation des utilisateurs finaux.

Management d'une équipe de 10 consultants (7 fonctionnels, 3 développeurs).
Supervision des projets d'intégration Salesforce Marketing Cloud pour des grands comptes.
Définition de l’offre Salesforce Marketing Cloud et développement du partenariat stratégique avec Salesforce.
Contribution aux avant-ventes et élaboration des propositions commerciales.
Animation d’ateliers stratégiques avec les clients pour définir leurs besoins en marketing digital.

Gestion de projets d'intégration Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud) en mode Agile et Cycle en V.
Pilotage des engagements projet : gestion des équipes delivery, arbitrages du périmètre, budget et planning.
Animation des instances projet : ateliers, comités de pilotage (copils) et coordination des parties prenantes .
Définition de l’architecture cible et configuration avancée de la plateforme.
Identification d’opportunités de développement commercial pour élargir les projets existants.

Préparation et animation des ateliers clients, avec rédaction des livrables fonctionnels.
Paramétrage et configuration des solutions Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud).
Appui au chef de projet : suivi du planning, gestion de méthodologies Agile et relation client.
Animation des formations utilisateurs finaux et conception de guides pratiques.

Gestion de campagnes d'emailing et de téléprospection, avec supervision d'une équipe de 6 téléprospecteurs.
Analyse des KPI des campagnes et élaboration de reportings pour les équipes décisionnelles.
Consolidation et gestion des données clients/CRM dans le cadre d’études internes.

Participation au plan marketing de la BU "Systèmes de mesure - Europe de l'Ouest"
Participation au développement d'un nouveau laser rotatif "PM 40M"

Certifications

Chef de projet Salesforce ☁️| 11x Certifié Salesforce | Certifié Scrum

Anglais (GB)